Chính sách cung cấp và chấm dứt dịch vụ

Cập nhật ngày 24/07/2026

13. CHÍNH SÁCH VỀ PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ

Premilac.com không bán dịch vụ sử dụng trực tiếp trên nền tảng; không cung cấp nội dung số trả phí, thuê bao, dịch vụ đặt trước hoặc dịch vụ yêu cầu người mua thanh toán để sử dụng sau.

Các hoạt động tư vấn qua hotline, email, Zalo hoặc biểu mẫu liên hệ nhằm cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng, không phải dịch vụ trực tuyến có thu phí. Vì vậy, chính sách về thời hạn sử dụng dịch vụ, số lượng thiết bị, điều kiện đặt trước, đổi hoặc hủy dịch vụ theo Điều 15 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP không áp dụng tại thời điểm công bố.

Nếu website bổ sung dịch vụ trực tuyến có thu phí hoặc đặt trước trong tương lai, đơn vị chủ quản sẽ công khai phương thức cung cấp, thời hạn sử dụng, thiết bị phù hợp, hướng dẫn sử dụng, hạn chế, điều kiện đổi/hủy và chi phí phát sinh trước khi triển khai.

14. CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN

Premilac.com không cung cấp dịch vụ trực tuyến có thu phí, không giao kết hợp đồng dịch vụ tự động và không thu tiền dịch vụ trên website. Vì vậy, chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền theo Điều 16 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP không áp dụng tại thời điểm công bố.

Người sử dụng có thể ngừng truy cập website, ngừng nhận tư vấn hoặc yêu cầu chấm dứt liên hệ bất cứ lúc nào bằng cách thông báo qua email, hotline hoặc Zalo. Nếu yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, việc xóa hoặc hạn chế xử lý được thực hiện theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật.

Nếu website cung cấp dịch vụ có thu phí trong tương lai, đơn vị chủ quản sẽ công khai trước khi triển khai các trường hợp chấm dứt, thời điểm hợp đồng hết hiệu lực, cách tính phí, quy trình gửi thông báo, thời hạn phản hồi và phương thức hoàn tiền.